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Q1:請問購物金累積滿多少可以升級會員?什麼時候會升級呢?

A:當顧客購物年度累積達上方圖表標準時,方可升級會員。

Q2:請問累積滿額後,什麼時候會升級呢?

A:當顧客訂單完成付款後,系統將於隔日凌晨依照升級條件計算會員等級。

Q3:若訂單退貨後,累積金額不滿會員升級條件,會退回原本的會員等級嗎?

A:是的,這邊會等待您退貨完成後,手動將您的會員調整至原先的會員等級。且調降會員等級之前的會員累積的訂單金額將無法累計。

Q4:若顧客原為一般會員,某次購物直接達到最高累積金額,請問會直接跳升最高等級會員嗎?

A:是的,會直接跳升最高等級會員。系統將於隔日凌晨進行升級作業。

Q5:請問升級之後的會員,之前訂單累積金額會重新計算嗎?

A:是的,正式升級為下一個階段的會員後,累積金額將重新計算。

Q6:請問生日購物金該如何領取和使用?使用期限?

A:系統每月1號自動發送當月生日購物金。當訂單滿$499元方可使用,折抵上限為整筆訂單金額的10%。限當月折抵使用。

Q7:請問什麼是會員專屬優惠?

A:少部分商品設有該會員等級之會員專屬優惠價。

Q8:請問訂單要達到多少可以有購物金回饋?

A:銀卡以上會員均享有購物金回饋。該筆訂單滿$3000元以上,皆享有該等級會員之購物金回饋。

Q9:請問全館結帳折扣包含實體門市嗎?

A:是的,包含實體門市在內。該等級之會員結帳時,總金額會自動套用全館結帳折扣。

Q10:請問全館結帳折扣的優惠會影響其他一般活動優惠嗎?

A:不會影響喔!訂單金額會連同一般活動優惠和結帳折扣來合併計算。

Q11:請問不限金額免運是?

A:白金/黑卡會員享有不限金額免運之優惠。一次為一張訂單,白金會員享有每季(三個月)一次一張訂單不限金額免運。黑卡會員享有每月一次一張訂單不限金額免運。若已經訂單已經達到一般免運標準,則無法再次套用免運優惠。

Q12:請問禮盒包裝減免是?

A:白金/黑卡會員享有禮盒包裝減免費用。白金會員為一季一次一個禮盒包裝免費,黑卡會員為每月一次一個禮盒包裝免費。

Q13:請問什麼是會員點數?

A:會員點數是顧客在每次購物後所獲得的點數。每10元可累計1點。每10點可折抵1元。訂單滿$499元,可使用會員點數兌換的購物金折抵(折抵上限為整筆訂單金額的30%)。亦可用來兌換特殊活動商品。

Q14:請問會員點數訂單完成後多久可以領取?多久會失效?

A:會員點數於訂單完成後14天內自動發送。在一年內發送的會員點數會統一在明年的6/30日到期。

Q15:請問會員滿額購物金訂單完成後多久可以領取?多久會失效?

A:滿額購物金於訂單完成後14天內自動發送。使用期限為90天內。