退貨的部分，請直接使用原包裝寄回並附上出貨單。

收件地址為：110台北市信義區林口街182-1號1樓

請屬名：娜娜國際有限公司 退換貨處理

收到商品時請先檢查：

1. 收到商品時，請先檢查商品外觀及包裝有無破損，若有嚴重破損及髒汙，請在收到包裹三天內通知客服，逾期不受理。
2. 檢查商品時，請勿拆除吊牌與標籤，切勿毀損包裝，勿丟棄原廠透明防塵袋或nanaBABY專用防塵袋等各種商品包裝。
3. 貼身衣物(如：襪套/褲襪/內搭褲/內褲/襪子/包巾)，啃咬玩具/髮帶/澡盆/地墊等商品，原廠包裝拆封後無法回復之商品，一概不接受退換貨。
4. 鑑賞期並非試用期，所有商品均不提供試用。若商品已經拆除吊牌/下水等處理，恕不接受退換貨，若有任何疑慮請洽各平台客服詢問。

收到瑕疵品或訂單內容配送有誤：

1. 收到瑕疵品後，請在三天內聯繫客服，我們將會有專人直接與您連絡處理退換貨事宜。
2. 如因商品瑕疵或配送錯誤造成退換貨重新訂購時，來回運費將由我們為您負擔。(默認負擔單趟運費為80元，若顧客使用其他方法寄回並超過默認運費，多餘的費用將由顧客負擔。)

退貨注意事項：請在7天內聯繫客服，將由專人為您協助，盡速為您辦理相關退貨作業處理。

1. 確保商品保持全新且包裝完整狀態，於7日內退貨(以郵戳為憑)，逾期不受理。有特殊情況無法於7日內，可先聯繫客服。
2. 若須由客服這邊派車處理退貨包裹，則需額外來回運費200元整。
3. 官網訂單退貨不滿千元之訂單，退訂將不會退回原本的運費，還請您注意。
4. 請勿於退貨商品上直接黏貼寄件單或書寫文字，若商品遭毀損將無法退貨。
5. 禮盒包裝商品恕不接受退貨。

退貨常見問題

• 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
• 退貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
• 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、鞋盒、商品、包裝紙，目錄、吊牌、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
• 唯商品如有新品瑕疵問題，仍可享無條件退貨的售後服務。
• 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、鞋底磨損、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
• 保養美妝類商品，拆封後不予退貨，如有使用後感到不適問題，出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。
• 貼身物品（如：內睡衣褲、襪子、眼罩等）以及商品銷售網頁上特別載明之商品，因商品屬性特殊，拆封後不予退貨。
• 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
• 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

退款說明

• 未達免運費門檻之訂單，僅會退款商品金額。
• 原訂單已免運，但因辦理退換貨後之實際訂購金額未達免運費門檻，將於退貨款項中直接扣除該筆訂單之運費。
• 如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。
• 採用貨到付款方式者，貨到付款之$40手續費將不會退款。
• 採用信用卡付款方式者，因各家銀行作業不同，若有疑問請洽您的信用卡公司詢問。